（通訊員 袁重華 孟樾）“五一”假日臨近，金洞景區(qū)即將迎來(lái)客流高峰。為提升全區(qū)志愿服務(wù)水平，助力全區(qū)生態(tài)旅游提質(zhì)，增加游客體驗(yàn)感，4月24日，金洞管理區(qū)舉辦了旅游志愿者培訓(xùn)班，邀請(qǐng)永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的專業(yè)老師，對(duì)旅游志愿服務(wù)的基本常識(shí)、基本服務(wù)項(xiàng)目、志愿者禮儀禮節(jié)以及應(yīng)急救護(hù)等方面進(jìn)行了培訓(xùn)，全區(qū)100名志愿者參加。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)家高級(jí)導(dǎo)游謝永林老師采用圖文、視頻結(jié)合的形式講授《講解與講解詞寫作》，生動(dòng)地為大家傳授了旅游解說(shuō)技巧，并邀請(qǐng)志愿者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，課程深入人心?！半p師型”青年骨干教師陳思輝結(jié)合鮮活典型案例，以“理論+現(xiàn)場(chǎng)模擬”的方式詳細(xì)講解了救護(hù)緊急處理流程、操作規(guī)范及注意事項(xiàng)。志愿者們邊聽(tīng)邊學(xué)，不時(shí)提問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)交流互動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)中掌握處置技巧，增強(qiáng)了應(yīng)急突發(fā)事件的處置能力。有豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的曾麗老師從儀容儀表、服務(wù)方式、服務(wù)用語(yǔ)等方面對(duì)志愿者進(jìn)行規(guī)范指引。

培訓(xùn)課結(jié)束后，志愿者們紛紛表示收獲頗豐，受益匪淺。來(lái)自金洞鎮(zhèn)的陳林嘯說(shuō)：參加了培訓(xùn)，明白了志愿服務(wù)的意義，金洞鎮(zhèn)是全區(qū)生態(tài)旅游的核心區(qū)，我要踐行“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的精神，為游客提供周到、優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)，讓游客來(lái)到金洞就愛(ài)上金洞。

據(jù)悉，金洞管理區(qū)將推出全方位、全過(guò)程式旅游志愿服務(wù)，在“五一”小長(zhǎng)假以及整個(gè)旅游旺季期間組織志愿者到金洞漂流、楠木主題公園、三公壘瀑布等熱門景點(diǎn)開(kāi)展志愿服務(wù)，向游客提供停車引導(dǎo)、旅游導(dǎo)向、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)、住宿預(yù)訂、應(yīng)急服務(wù)等志愿服務(wù)，用志愿紅提升金洞旅游品質(zhì)，用熱情服務(wù)來(lái)改善金洞旅游體驗(yàn)。